> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://academy.cegedim.cloud/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://academy.cegedim.cloud/francais/itcare/itcare-cest-quoi.md).

# ITCare, c'est quoi ?

## Qu'est-ce que ITCare ?

ITCare est la plateforme de gestion Cloud de cegedim.cloud.

Elle intègre une interface d'administration web et une API qui offrent une vue à 360° de vos ressources Cloud hébergées et gérées par cegedim.cloud.

Conçue comme un service web unifié, elle régit les points clés suivants :

* **Gestion des ressources Cloud** : déployer et administrer vos ressources
* **Supervision** : surveiller la santé et la performance de vos applications, être notifié en cas d'incident
* **Support** : contactez nos équipes de support pour toute question ou incident
* **Gouvernance** : consultez les rapports de sécurité et d'obsolescence, gérez les créneaux de maintenance
* **Intégration** : intégrez vos processus d'entreprise à votre cloud via l'API ITCare

Vous pouvez accéder à ITCare à partir de n'importe quelle page de ce site web en utilisant le lien ITCare dans l'en-tête.

## Comment puis-je accéder à ITCare ?

La page [Débuter avec ITCare](/francais/itcare/itcare-cest-quoi/debuter-avec-itcare.md) explique en détail comment accéder à ITCare, avec des informations sur l'authentification et les autorisations.

## ITCare dispose-t-il d'une API ?

Toutes les informations nécessaires à la découverte et à la bonne utilisation de l'API ITCare sont disponibles dans la section **ITCare API** du menu principal.

## Comment joindre le support de cegedim.cloud par téléphone ?

Si vous êtes client, vous pouvez joindre notre Service Desk via cette ligne téléphonique directe pour toute demande de support : +33 (0)1 49 09 22 22

## Comment joindre le support de cegedim.cloud par e-mail ?

Pour toute demande d'information ou de contact, vous pouvez utiliser ce formulaire :

{% embed url="<https://cegedim.cloud/en/contact/>" %}


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the following URL with the `ask` and `goal` query parameters:

```
GET https://academy.cegedim.cloud/francais/itcare/itcare-cest-quoi.md?ask=<question>&goal=<user_goal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is what the user is ultimately trying to achieve, the reason they need the answer. Sharing it helps GitBook give you a better, more relevant answer. A goal is most helpful when it describes the outcome the user wants rather than restating the question. For example, with `ask=how do I create an API token`, a goal like `automate deployments from our CI pipeline` lets GitBook tailor the answer to that use case.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.