# ITCare, c'est quoi ?

## Qu'est-ce que ITCare ?

ITCare est la plateforme de gestion Cloud de cegedim.cloud.

Elle intègre une interface d'administration web et une API qui offrent une vue à 360° de vos ressources Cloud hébergées et gérées par cegedim.cloud.

Conçue comme un service web unifié, elle régit les points clés suivants :

* **Gestion des ressources Cloud** : déployer et administrer vos ressources
* **Supervision** : surveiller la santé et la performance de vos applications, être notifié en cas d'incident
* **Support** : contactez nos équipes de support pour toute question ou incident
* **Gouvernance** : consultez les rapports de sécurité et d'obsolescence, gérez les créneaux de maintenance
* **Intégration** : intégrez vos processus d'entreprise à votre cloud via l'API ITCare

Vous pouvez accéder à ITCare à partir de n'importe quelle page de ce site web en utilisant le lien ITCare dans l'en-tête.

## Comment puis-je accéder à ITCare ?

La page [Débuter avec ITCare](/francais/itcare/itcare-cest-quoi/debuter-avec-itcare.md) explique en détail comment accéder à ITCare, avec des informations sur l'authentification et les autorisations.

## ITCare dispose-t-il d'une API ?

Toutes les informations nécessaires à la découverte et à la bonne utilisation de l'API ITCare sont disponibles dans la section **ITCare API** du menu principal.

## Comment joindre le support de cegedim.cloud par téléphone ?

Si vous êtes client, vous pouvez joindre notre Service Desk via cette ligne téléphonique directe pour toute demande de support : +33 (0)1 49 09 22 22

## Comment joindre le support de cegedim.cloud par e-mail ?

Pour toute demande d'information ou de contact, vous pouvez utiliser ce formulaire :

{% embed url="<https://cegedim.cloud/en/contact/>" %}


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://academy.cegedim.cloud/francais/itcare/itcare-cest-quoi.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.