Alarme personnalisée

Description

Une alarme de surveillance est une sonde automatisée qui envoie périodiquement une requête HTTP vers une URL de votre application — exactement comme le ferait un utilisateur réel — et vérifie que la réponse est correcte.

💡 Imaginez un robot dédié qui teste votre application toutes les quelques minutes, 24h/24 et 7j/7, et vous alerte immédiatement en cas de problème — avant que vos utilisateurs ne le remarquent.

L'Alarme Personnalisée est disponible dans ITCare sur toute URL exposée via un Elastic Secured Endpoint (Load Balancer). cegedim.cloud opère et maintient l'infrastructure de surveillance. Aucun agent ni composant supplémentaire n'est requis côté application.

Deux types d'alarmes sont disponibles :

• Alarme Personnalisée — sonde interne, incluse avec le Load Balancer

• Alarme Personnalisée Externe — sondes externes depuis internet public, disponible en option payante

	Alarme Personnalisée	Alarme Personnalisée Externe
Source	Interne (au sein de cegedim.cloud)	Externe (internet public)
Localisations	1 sonde interne	🔵 Marseille (Azure) + 🟠 Paris (AWS)
Fréquence	Toutes les ~10 min	Toutes les 5 min
Résultat	Statut global	Résultat détaillé par localisation
Surveillance 24x7	✅ Option	✅ Option
Libre-service	✅	✅

Pour plus d'informations, veuillez consulter la page Alarme Personnalisée - Didacticiels.

Niveau de support

Les deux types d'alarmes bénéficient de la même gestion du niveau de support dans ITCare. À la création, une alarme est sans support cegedim.cloud. Le niveau de support peut être ajusté sur demande auprès de votre SDM :

Niveau	Couverture
Aucun	Par défaut à la création
Heures ouvrées	Sur demande SDM
24x7	Sur demande SDM

Facturation

Alarme Personnalisée

Incluse dans la tarification Elastic Secured Endpoint (Load Balancer).

Alarme Personnalisée Externe

Option payante — facturation par lot de 1000 requêtes (2 requêtes toutes les 5 minutes).

• Déclenchement : dès le premier check exécuté.

• Chiffrage disponible via le SDM.

Détails techniques

Fonctionnalités

Cette section liste les fonctionnalités disponibles pour le client, ainsi que la façon de les demander ou de les exécuter :

Libre-service	Le client peut effectuer l'action de manière autonome via ITCare.
Sur demande	Le client doit ouvrir un ticket de support.

Fonctionnalité	Libre-service	Sur demande	Commentaires
Créer une Alarme Personnalisée	✅		ITCare → Resources → URLs → Actions → Ajouter une alarme personnalisée
Créer une Alarme Personnalisée Externe	✅		Même interface
Supprimer une alarme	✅
Modifier les paramètres d'une alarme	✅		Cetains attributs ne sont pas modifiables après la création — si la modification n'est pas possible, supprimer et recréer l'alarme.
Ajuster le niveau de support	✅		Contacter votre SDM

Nommage des alarmes

Les alarmes créées dans ITCare suivent la convention de nommage suivante :

APPS_CHECK_URL_<nom choisi lors de la création>

Ce nom est utilisé comme identifiant d'alerte dans les vues de surveillance ITCare.

Statut et résultats des alarmes

Le paramétrage des alarmes personnalisées permet d'indiquer le seuil de déclenchement en fonction d'un code retour et/ou du contenu de la réponse HTTP de l'application.

Pour les Alarmes Personnalisées Externes, les résultats sont disponibles par localisation. Si une localisation échoue tandis que l'autre réussit, cela indique un problème réseau régional plutôt qu'une panne applicative.

Un statut Critical apparaît dans ITCare en 9 minutes maximum (cycle d'alarme de 5 min + polling + retry).